Resi e rimborsi

Diritto di recesso

 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare al Titolare una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email infomakemiele@gmail.com , ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti al Titolare entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo (in base alla provenienza del pacco):

Florica di Balboni Michele – Corso Vercelli, 265, 13045 Gattinara (VC) - Italia
T: +39 3247906719

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura e caratteristiche, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Titolare, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Titolare ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• il Titolare non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Il Titolare provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14)  entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Il Titolare potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui il Titolare accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Titolare provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti dal Titolare sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il Titolare non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, il Titolare potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

 

RESO E-GIFT CARD

Diritto di recesso:

Non è rimborsabile. A seguito dell’acquisto fatto attraverso l’utilizzo della GIFT CARD si può esercitare il diritto di reso per cambio quantità o variante, secondo le modalità e i tempi sopra indicati. In caso di reso dell’acquisto è prevista la riattivazione della GIFT CARD di un valore di pari importo all’acquisto fatto. Nel caso in cui si sia dovuto pagare una differenza monetaria, questa sarà rimborsata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l’importo mancante.

Ogni comunicazione relativo all’utilizzo della GIFT CARD, potrà essere inviato via e-mail all’indirizzo infomakemiele@gmail.com

 

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

L’acquisto della GIFT CARD comporta la comunicazione dei dati personali del soggetto che effettua l’acquisto, che saranno trattati dalla società titolare conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione Privacy.